Politica de Satisfaccion y Garantia Elite
En la elite del Importado cada producto que ofrecemos ha sido cuidadosamente seleccionado y evaluado para quienes exiguen lo mejor. Antes de formar parte de nuestro catalogo,cada articulo pasa por un riguroso proceso de revision y prueba, garantizando no solo excelencia en calidad,sino tambien en la seguridad de pertenecer a un estandar superior.
Porque entendemos que quienes forman parte de esta revolucion merecen mas que simples productos :merecen confianza,distincion y perfeccion.
Tu satisfaccion no es una opcion,es una promesa.
La precision y la excelencia son pilares inquebrantables . Por ello , todos nuestros envios son verificados cuidadosamente antes de salir de nuestras instalaciones.
Dado el caracter exclusivo de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones ,salvo en el caso excepcional de:
Producto incorrecto o faltante:
Si recibiste un articulo distinto al solicitado o tu pedido llego incompleto,tendras un plazo de 24 horas tras la entrega para notificarlo a nuestro equipo a traves de WhatsApp.
La solicitud sera valida unicamente si el producto se encuentra completamente cerrado,sellado y con su empaque original en perfecto estado.
En caso de recibir un producto incorrecto , se generara una guia de devolucion para que el cliente lo envie de regreso. Una vez que el articulo llegue a nuestro centro de distribucion y se confirme que esta cerrado,sellado y sin daños en el producto y empaque ,se procedera al envio del pedido o articulo correcto.
Todos los gastos de envio en este caso seran cubiertos por elite del Importado.
Si el caso corresponde a un faltante en el pedido , se enviara el siguiente dia habil despues de reportarlo.
En caso de decomiso,perdida o cualquier inconveniente con la paqueteria durante la devolucion cliente-elite del Importado se hara responsable y se enviara el producto faltante o el articulo a cambiar sin ninguna restriccion.
En envios de elite del Importado -cliente , se aplican las condiciones normales de la politica :no hay cambios ni devoluciones ,salvo en los casos ya especificados.
Vigencia
Despues de transcurridas 24 horas desde la entrega ,no se realizara ningun cambio ni compensacion.Por esta razon, nuestras garantias son express,con el objetivo de evitar cualquier inconveniente y mantener una experiencia agil y eficiente para nuestros clientes .
Producto con daño fisico:
En elite del Importado todos los productos son revisados al llegar a nuestro departamento de verificacion y nuevamente en el proceso de empaque antes del envio.
Por esta razon , en caso de que se perciba algun daño en el producto al recibirlo ,no aplican garantias,reembolsos ni devoluciones.
Paquetes perdidos ,robados o retrasados:
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paqueteria y se ha generado un numero de guia o seguimiento ,elite del Importado no se hace responsable por paquetes perdidos ,robados o con retraso.
Todos los tiempos de envio son estimaciones proporcionadas por la mensajeria al momento de realizar el pago.
Si deseas agregar un seguro para tu envio,contactanos antes de completar tu compra para cotizar el servicio y realizar el cargo correspondiente. (Consulta si tu producto aplica para asegurar.)
Satisfaccion:
No realizamos cambios,reembolsos ni devoluciones por motivos de satisfaccion personal ,por lo que es responsabilidad del cliente informarse adecuadamente sobre el articulo antes de realizar la compra.
En el caso de articulos en promocion u oferta ,no aplica ningun cambio,reembolso ni devolucion.
Debido a la alta demanda y disponibilidad limitada ,ciertos productos pueden agotarse en minutos .
Las actualizaciones de inventario son ocasionales y no garantizan reposicion inmediata ,por lo que recomendamos completar tu compra al momento de encontrar el articulo disponible .
Reembolsos
En elite del Importado , la experiencia al cliente es una prioridad.Sin embargo ,existen situaciones especificas en las que puede proceder una solicitud de reembolso.Estas son:
El cliente realizo el pedido por error
El cliente cambio de opinion antes de que el pedido fuera procesado
El producto no esta disponible
El tiempo de entrega excede el plazo establecido
Se realizo un cobro incorrecto
El pedido se genero con errores en el sistema
Hubo una falla de conexion
